Tag Archive : pogotowie informatyczne

Na czym polega usługa pomoc komputerowa firmy?

Rozróżniamy kilka rodzajów pomocy komputerowej. Jedną z nich jest doraźna pomoc dla użytkowników domowych w nagłych przypadkach. Najczęstszym problemem dla użytkowników jest awaria sprzętu lub problemy z obsługą oprogramowania. W przypadku awarii sprzętu firma Exigen diagnozuje i ewentualnie naprawia uszkodzony sprzęt komputerowy, który jest już po gwarancji. W przypadku problemów z obsługą oprogramowania pomagamy zdalnie oraz na miejscu u klienta. Najszybszym i najtańszym sposobem pomocy jest pomoc zdalna, którą można zakupić w sklepie. Zaletą tej pomocy jest nieograniczony zasięg terytorialny i szybkość pomocy.

Pomoc Komputerowa dla firm

To rodzaj outsourcingu firmowego. Firma która chce skorzystać z takiej pomocy zakupuje pakiet usług. Pakiet ten zwyczajnie zamówiona konkretna ilość godzin pomocy na miesiąc, zwana inaczej abonamentem na usługi informatyczne. Rozróżniamy kilka pakietów na outsourcing firmowy, jednak najczęściej umowa jest negocjowana z firmami indywidualnie i dopasowywana do potrzeb i wymagań.

Outsourcing firmowy ma ograniczony zasięg terytorialny do Piaseczna , okolic 25km ,miasta Warszawa i województwa mazowieckiego.

Nowa usługa w moim sklepie Zdalna Pomoc Informatyka. Usługa polega na nowoczesnym podejściu do problemów klienta. Często klientowi trudno wytłumaczyć jaki ma problem. Dlatego w tej usłudze może swój problem pokazać. Wystarczy pobrać z tej strony aplikację i ją uruchomić. Aplikacja ta nie zainstaluje się tylko uruchomi. Po uruchomieniu pokaże się takie okno jak poniżej i wystarczy podać ID sesji i hasło aby informatyk mógł połączyć się z klienta komputerem.

Pomoc Informatyka

Na czym polega pomoc? Informatyk poza zobaczeniem problemu, może udzielić wskazówek lub po uzyskaniu dostępu może sam problem naprawić.

Z doświadczenia wiemy że wystarczy 30 minut na rozwiązanie bardzo wielu podstawowych problemów z użytkowaniem programów, systemu lub innych.

Aplikacja jest bardzo bezpieczna, nie pobiera żadnych danych od klienta, a połączenie jest szyfrowane. Nie instaluje się, a co za tym idzie nie obciąża komputera w późniejszym czasie i nie przesyła żadnych danych od klienta.

Zachęcam do korzystania z tej formy pomocy. Zaleca się wcześniejsze umówienie lub zakup usługi na tej stronie.

Jako firma Exigen w dniu 31.08 podpisana została umowa na zarządzanie i administrację infrastrukturą informatyczna firmy DOT Systems Sp. z o.o.

Zapewniać będę bezawaryjną pracę sieci i sprzętu komputerowego. W razie awarii szybką neutralizację problemu i ewentualną naprawę uszkodzenia.

Umowa została zawarta na czas nieokreślony

 

Firma Exigen planuje rozpoczęcie w pełni funkcjonalnej działalności od dnia 1 września 2018 roku. Firma ma już nadany numer Regon oraz NIP. Sidziba firmy znajduje się w Piasecznie koło Warszawy. Zakresem swoich usług z dojazdem do klienta obejmować będzie województwo mazowieckie. Do momentu rozpoczęcia działalności  możliwy kontakt z właścicielem w sprawach ewentualnej współpracy i zakresu działalności tylko przez formularz.

Zapraszam także osoby i firmy potrzebujące wsparcia okazjonalnego.